En Tus Gafas Store, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestras gafas de sol están respaldadas por una sólida política de garantía para brindarte tranquilidad en tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de garantía:

Cobertura de la Garantía:

• La garantía cubre defectos de fabricación, incluidos problemas relacionados con los materiales y la mano de obra.
• Los problemas cubiertos pueden incluir, entre otros, tornillos sueltos, bisagras rotas y defectos en el recubrimiento de los lentes.
• La duración estándar de nuestra garantía es de 1 año, pero pueden aplicarse términos especiales para modelos específicos.

Exclusiones:

• La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, accidentes, abuso del producto o modificaciones no autorizadas.
• Tampoco cubre los rayones normales en los lentes ni el desgaste natural por el uso diario.

Proceso de Reclamación de Garantía:

• Si experimentas algún problema cubierto por la garantía, por favor contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp xxxxxxxx para iniciar el proceso de reclamación.
• Es posible que te solicitemos que envíes las gafas para su inspección y evaluación.
• Dependiendo del problema, podemos ofrecerte reparar las gafas o reemplazarlas.


En Gafas 360, nos esforzamos por brindar productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o necesitas hacer valer tu garantía, no dudes en contactarnos.

Todos nuestros productos son enviados por la empresa transportadora Envía la cual tiene una duración de entrega en ciudades principales de 1 a 3 días hábiles y el resto del país de 2 a 5 días hábiles, apenas sea enviado tu pedido tu guía es generada a través de mensaje de texto

Para realizar el proceso de tu cambio ya sea por color, talla o referencia recuerda que puedes hacerlo con un máximo de 5 días después de haber recibido tu pedido y los costos de envío son por el cliente

Período de Devolución:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la entrega de las gafas.
• Las gafas deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

Proceso de Devolución:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución para notificar tu intención de devolver las gafas.
2. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección a la que enviar las gafas.
3. Una vez que recibamos las gafas devueltas y verifiquemos que están en condiciones adecuadas, procesaremos tu reembolso en los 5 días posteriores mediante transferencia bancaria o cambio según lo solicitado.

Costos de Devolución:

• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Tus Gafas Store o de un defecto de fabricación.



En Tus Gafas Store, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin complicaciones y satisfactoria para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesitas asistencia con una devolución, no dudes en contactarnos.

Todos nuestros pagos son 100% seguros, ya que utilizamos la plataforma mercado pago, esta cuenta con respaldo en Colombia y su fiabilidad en sus transacciones y datos están seguros la cual te entregan la máxima seguridad en tu compra.

Mercado Pago ofrece distintas maneras de pago como tarjeta de crédito, debito, pse, efecty, baloto. Recuerda que también tenemos el servicio de pago contra entrega el cual pagas en efectivo en el momento que recibas tu paquete.

Puedes comunicarte directamente con uno de nuestros asesores por medio de nuestra linea de WhatsApp 3242899298 o por nuestras redes sociales